Schreib uns
Fragen, Probleme und Ideen gehen an brauchma-support@googlegroups.com. Schreib bitte auf Deutsch oder Englisch.
Was hineingehört
Eine gute Meldung erspart ein paar Rückfragen. Schreib uns bitte:
- dein Handy oder deinen Computer und das Betriebssystem, zum Beispiel „Pixel 7, Android 16“ oder „iPhone 14, iOS 26“,
- den Browser, und ob du Brauchma im Browser oder als installierte App nutzt,
- was du getan hast, was passiert ist und was du stattdessen erwartet hast,
- wann es passiert ist (Datum und Uhrzeit) und ob du in dem Moment offline warst,
- bei Problemen mit deinem Konto die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.
Ein Screenshot hilft oft. Schick nie Passwörter: Brauchma braucht von dir keines.
Was du in der App selbst erledigen kannst
- Konto löschen: Geh in die Einstellungen und tippe auf „Mein Konto löschen“. Was dabei entfernt wird, erklärt die Datenschutzerklärung.
- Abmelden auf einem verlorenen Handy: Geh auf einem anderen Gerät in die Einstellungen und tippe auf „Auf allen anderen Geräten abmelden“.
- Fragen zu einer Familie: Wer die Familie besitzt, kann sie umbenennen, Mitglieder entfernen und den Besitz weitergeben. Frag zuerst diese Person; die Familienseite zeigt, wer das ist.
- Noch kein Zugang: Wenn Brauchma sagt, dass dein Konto noch keinen Zugang hat, frag die Person, die dich eingeladen hat, oder schreib uns.
- Deine Daten: Für eine Kopie deiner Daten oder um ein anderes deiner Rechte auszuüben, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos.
Antwortzeit
Brauchma ist ein kostenloser Dienst, den eine Privatperson betreibt. Jede Nachricht wird gelesen, aber es gibt keine garantierte Antwortzeit.
Brauchma unterstützen
Brauchma ist kostenlos, und die gemeinsamen Listen, der Offline-Modus und Einladungen bleiben es auf Dauer. Es gibt keine Werbung, keine gesponserten Produkte und keine Affiliate-Links, und deine Daten stehen nicht zum Verkauf. Was Brauchma kostet, sind der Server, die Domain und die Zeit, sich darum zu kümmern.
Wenn Brauchma deiner Familie hilft, kannst du es mit einem freiwilligen Beitrag unterstützen. Er hält die Server am Laufen. Vorgeschlagen sind 12 €, 24 € und 48 € im Jahr; jeder Betrag ab 1 € zählt. Ein Beitrag ist eine einmalige Zahlung, kein Abo: Nichts verlängert sich von selbst, und du entscheidest jedes Jahr neu, ob du wieder etwas gibst.
Als Dankeschön wird deine Familie ab deinem Beitrag ein Jahr lang als unterstützende Familie gezeigt: Neben ihrem Namen erscheint ein kleines Herz, ihre Mitglieder können eine von drei Akzentfarben wählen, die Familie kann bei der jährlichen Umfrage zur weiteren Entwicklung abstimmen, und die App pausiert ihre gelegentlichen Hinweise auf die Unterstützung, bis auf eine Erinnerung kurz vor dem Ende des Jahres. Das ist alles. Keine Funktion der Listen bleibt unterstützenden Familien vorbehalten, und Familien, die nichts beitragen, behalten jede Funktion.
So trägst du bei: Öffne in der App Einstellungen → Brauchma unterstützen. Dort findest du den Unterstützungscode deiner Familie, der die Zahlung deiner Familie zuordnet, und die Zahlungswege, die angeboten werden, zum Beispiel eine Seite für Kartenzahlung, Ko-fi oder eine Überweisung. Jedes Mitglied einer Familie kann beitragen, und das Dankeschön gilt für die ganze Familie. Ein Unterstützungsjahr lässt sich auch einer anderen Familie schenken: Die App erzeugt einen Geschenkcode zum Bezahlen, und die andere Familie löst den Code an derselben Stelle ein. Diese Website hat keine Zahlungslinks, weil nur die App den Code deiner Familie kennt.
Du zahlst auf der Seite des Anbieters oder über deine Bank; deine Kartendaten sieht Brauchma nie. Eine Kartenzahlung erscheint meist innerhalb weniger Minuten; eine Überweisung wird von Hand zugeordnet und kann ein paar Tage dauern. Wenn dein Beitrag nicht erscheint, schreib an brauchma-support@googlegroups.com mit dem Datum, dem Betrag und dem Unterstützungscode deiner Familie oder dem Geschenkcode. Was ein Beitrag bedeutet und was Brauchma dazu speichert, steht in den Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzerklärung.